做好服務是本分 服務不好是失職

　　本報評論員
　　“水深魚極樂，林茂鳥知歸?！眳^(qū)域經濟發(fā)展的競爭，歸根到底是營商環(huán)境的競爭；比發(fā)展就是比環(huán)境，抓環(huán)境就是抓發(fā)展?；诖?，市委、市政府提出了加快打造“干部作風最好、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”城市的目標，全力打造優(yōu)質高效的服務環(huán)境，為群眾提供高效便捷的服務，為企業(yè)提供優(yōu)良的市場環(huán)境。
　　實現(xiàn)這一目標，要求各級干部切實增強“做好服務是本分、服務不好是失職”的意識。
　　全心全意為人民服務是我們黨的唯一宗旨。黨員干部都是人民的公仆，服務群眾是黨員干部履職盡責、擔當作為的內在要求。因此，做好服務群眾工作，就是黨員干部的本分。黨員干部倘若在干事上“偷工減料”、服務上“敷衍馬虎”，工作制造“梗阻”、辦事產生“爛尾”，必然影響到“放管服”改革的成效，影響到營商環(huán)境的改善，影響到人民群眾的滿意度，就是失職瀆職。因此，全市各級黨員干部都應堅守本分、盡職盡責、擔當作為，在增強服務意識的同時，不斷提升服務能力，為群眾、為企業(yè)提供滿意的服務。
　　做好服務首先要實現(xiàn)從“管理思維”向“服務思維”轉變，讓“服務”成為一種習慣和自覺。管理與服務并不是對立的，而是統(tǒng)一的。干部運用自己的權限進行管理，實質上是為了“服務”———服務于經濟社會發(fā)展，服務于人民群眾生活的不斷改善。而要做好“服務”，也必須進行科學、高效的管理。問題的關鍵在于是為“服務”而管理還是為管理而管理，核心在于是不是真心為了群眾和企業(yè)。從“管理思維”向“服務思維”轉變，就是要用“服務”的理念去做管理的事情，做到為“服務”而管理。如此，才能讓“服務”成為一種習慣和自覺，以“店小二”的心態(tài)真心實意地為群眾和企業(yè)服務。
　　做好服務需要實現(xiàn)從“自上而下”到“自下而上”的轉變，多從經濟社會發(fā)展的需要、從群眾的愿望和企業(yè)的需求出發(fā)，去思考應該放什么權、如何更科學地管理。這就要求干部多深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，及時發(fā)現(xiàn)工作中還存在哪些與群眾期待和企業(yè)需求不相符合、不相適應的問題。如此，才能切實解決好企業(yè)與群眾的痛點、堵點、難點，把“服務”做到群眾的心坎上，讓企業(yè)與群眾的獲得感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
　　做好服務還需要創(chuàng)新管理與“服務”的手段，使之既高效又不擾民。“最好的管理是讓人感覺不到的管理?！币罅Τ憽皠?chuàng)新、落實”主旋律，注重服務手段的創(chuàng)新，加快從“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”轉變，多運用信息化、大數據等現(xiàn)代化手段，盡量減少現(xiàn)場督察、檢查等傳統(tǒng)方式，在“無形”中實現(xiàn)管理與服務，從而為群眾提供最貼心的服務，為各類市場主體營造最優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境。
　　做好服務需要進一步轉變作風。任何攻堅最后比拼的都是干部作風，沒有過硬的作風作為保障，優(yōu)質服務就難以落實到位。不可否認，在作風建設方面，我們依然存在一些問題和不足。作風建設永遠在路上，服務提升也永無止境。要通過正在開展的“大競賽、大比武”活動，圍繞解決群眾最反感、市場主體最困擾、制約發(fā)展最突出的問題，敢碰硬、出實招，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，健全和完善服務制度，不斷提升服務質量。這是加快發(fā)展的迫切需要，也是人民群眾的強烈期待。
　　環(huán)境就是生產力，服務就是吸引力。各級干部都應把做好服務當作自己的本分，把服務不好視為自己的失職，努力做好“服務”這篇大文章，為加快日照新舊動能轉換、實現(xiàn)高質量發(fā)展提供良好的環(huán)境保證。