進入10月，天氣漸涼，為確保全市人民溫暖過冬，華能日照熱力的工作人員鉚足干勁，國慶堅守崗位，持續攻堅，從小配套項目建設、老舊小區改造、直管小區接收、設備技改及供熱服務能力提升等方面著手，全力推進今冬供暖準備工作。
攻堅克難加快重點項目實施進度
2018年，熱力公司面臨小配套建設、老舊小區改造、“三供一業”移交、直管小區接收等一系列“難啃的硬骨頭”。面對挑戰，熱力公司抽調骨干力量成立了專門的工作小組，積極對接各單位小區，勘察現場、核實資料，做好小區驗收、項目報批，設計圖紙、預算編制等工作。
加班加點推進小配套工程施工進度。為滿足44個新增小區用戶的供熱需求，公司投資1.4億元進行小配套項目建設。為打好供熱攻堅戰，在項目批復后，該公司組織召開了供熱動員會，發動員工克服施工任務重、時間緊、物資及工程招標采購周期長等一系列問題，科學制定計劃，倒排工期、細化分工、壓實責任，確保工程施工進度。目前已基本完成35個小區工程施工，其余9個小區正在施工中。
老舊小區供暖改造工作推進有序。為貫徹執行日照市政府第16次常務會議的部署，今年熱力公司投資3255萬元對供熱區域內77個老舊小區進行供熱改造。為解決老舊小區供熱問題，該公司逐一到現場查看，根據小區的實際情況及存在的問題，排定施工計劃，并加大與社區負責人溝通力度，全力推進今冬供暖小區的開口施工工作。
“三供一業”移交進展順利。按照市國資委先行調度的“三供一業”企業名單，該公司供熱區域內涉及熱力設施分離移交的單位共計16家，39個家屬區，已全部簽訂正式協議，正在進行資產移交和職能移交相關工作，目前港務局小區、陽光小區、日照銀行家屬院等小區已開工進行供熱設施改造。
直管小區接收工作穩步推進。目前未直管小區共133個，為順利完成直管工作，直管小組工作人員提前走訪各小區，主動與用戶對接，詳細了解供熱設施情況，建立小區供熱設施情況基礎臺賬，并制定了接管計劃。目前已對提供資料的小區進行驗收，對不符合條件的小區發放整改通知，預計10月底完成符合直管條件小區的接收工作。
技改維護提升設備可靠性
為消除供熱設備、管網存在的安全隱患，確保市區供熱安全穩定，2018年度，熱力公司相繼投資約820萬元，加大了技改維護力度，提升供熱設備、管網可靠性。其中，投資340多萬元對部分熱力站進行了無人值守改造，以提升供熱控制自動化水平。其次，為改善石臼區域和老城區整體用熱效果，投資175.5萬元更換北京路站、興海路站6臺循環泵，對8臺電機進行返廠大修，并對北京路換熱站、興海路換熱站及25個直管小區的管殼式換熱器進行清洗，更換丹陽站2臺25MW板式換熱器，預計可增加供熱面積10萬平方米。同時，為保證小區用熱效果及管網安全性，公司投資304萬元，對18個小區進行混水改造，4個小區進行庭院管網整體改造，加裝或更換23處市政道路分斷閥門。
忙而有序主管網開始注水
按照《2018-2019采暖季注水計劃》，熱力公司于10月1日開始對主管網進行注水。調度中心工作人員24小時在崗，時刻關注管網注水情況，及時發出指令；運行操作人員嚴格按照調度指令控制閥門開度，保證注水壓力穩步提升；而運維部的工作人員則穿梭在大街小巷，檢查管網注水情況，做好管網排氣工作，確保注水工作有序進行。截至10月8日0時，共注水18163噸，目前注水工作正在穩步推進。
竭誠為民不斷提升服務質量
熱力公司多措并舉提升服務質量，加大客戶服務能力提升培訓，并對客服人員及上門服務人員分批次進行封閉式服務能力提升培訓，確保做好冬季供暖服務工作。優化熱線系統，分析上一個采暖季熱線系統存在的問題及時對系統進行優化，并增設了客服熱線坐席，保障熱線暢通。啟用“任務管理”移動應用，為實現用戶報修派單閉環管理，進一步縮短工單流轉時間，及時快捷處理用戶訴求，增設手機APP業務，提高維修效率。積極探索“一次辦好”服務新模式，嚴格落實崗位責任制，提升服務理念，當好用戶貼心人。
寒冬將近，熱力人重任在肩，他們將抓緊點滴時間繼續搶工，用奉獻和擔當，來兌現新時代熱力人對“熱到家·暖到心”的莊嚴承諾。（日照報業全媒體記者 張守霞 通訊員 夏永明）
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