“以前辦理業(yè)務(wù)需要來來回回跑好幾趟，流程繁瑣耽誤時間，現(xiàn)在好了，審批效率越來越快了！”8月14日早上9點，市區(qū)某企業(yè)的李先生在市行政服務(wù)中心規(guī)劃窗口辦理工業(yè)倉儲物流項目審批時，整個流程之快出乎他的意料，“即使配套材料文件不齊全也能先行辦理”。李先生滿意地說。
市規(guī)劃局窗口工作人員告訴記者，工業(yè)和倉儲物流項目在規(guī)劃選址確定后，規(guī)劃條件出具、用地規(guī)劃方案審查、建筑方案審查等不再進入分級會議審查程序，技術(shù)復(fù)核后直接辦理規(guī)劃手續(xù)，大大簡化了辦理流程。
李先生的“滿意”不無道理。為更好地提升工作效能，今年以來，市規(guī)劃局以“審批速度最快、服務(wù)效能最優(yōu)”為目標，通過精減材料、精簡流程、精簡環(huán)節(jié)，打通規(guī)劃服務(wù)“最后一厘米”。
其中，在精簡環(huán)節(jié)上，推行“三方會審”制度，變規(guī)劃部門———建設(shè)單位———設(shè)計單位單線聯(lián)系為三方集體會審，原來需要多次才能解決的問題現(xiàn)在一次性全部解決，“面對面溝通交流，不僅提高信息溝通效率，還保證了審查工作的公開透明”。
此后，市人防辦、氣象局、地震局、園林局等部門單位也將相關(guān)的技術(shù)審查一并融入規(guī)劃“三方會審”中，由規(guī)劃部門發(fā)起的“三方會審”引發(fā)聯(lián)動效應(yīng)，變“三方會審”為“多方會審”，這一做法有效提高了審批效能。
不僅僅是這樣，市規(guī)劃部門還不斷深化便民理念，持續(xù)在壓縮時限、提高效率上下功夫、挖潛力。設(shè)立東港、嵐山規(guī)劃分局，實現(xiàn)規(guī)劃審批服務(wù)下沉。開通“規(guī)劃審批事項二維碼”掃碼服務(wù)，辦事群眾（企業(yè)）通過掃描“二維碼”即可獲取辦理流程及申辦材料清單，實現(xiàn)規(guī)劃服務(wù)“數(shù)字化”升級。
“不僅要做出色的規(guī)劃師，更要擔當城市發(fā)展的‘店小二’。”圍繞推動規(guī)劃服務(wù)提速增效，市規(guī)劃局不斷拿出管用的實招硬招，在服務(wù)方式上“深發(fā)力”，在服務(wù)范圍上“做文章”，營造便民、高效的服務(wù)環(huán)境。
圍繞重大項目和駐區(qū)規(guī)劃服務(wù)保障，不斷延伸服務(wù)長度，變“被動審批”為“主動服務(wù)”，主動上門征求意見，及時提供技術(shù)指導(dǎo)，解決項目推進過程中遇到的實際困難和問題。僅今年，就先后到糧油食品產(chǎn)業(yè)園、汽配商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園、派沃泰變速箱、空港產(chǎn)業(yè)園、中瑞物流園、鋼鐵產(chǎn)業(yè)配套園區(qū)、東方太陽城等項目進行對接服務(wù)。
市規(guī)劃局局長鄭承杰表示，打造“干部作風(fēng)最好、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”的城市，重在一門心思搞好服務(wù)。不僅要簡化流程，放管結(jié)合，更有賴于在點滴細節(jié)中轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，讓辦事企業(yè)少跑一趟路，少過一道卡，多一份滿意，多一份幸福。（記者 盧昱東）
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