日前，記者從日照火車站獲悉，根據國鐵集團的要求，1月7日0時起，日照火車站已正式推出免費退票措施。旅客在車站、12306網站等辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　不收取退票手續費

　　據悉，針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，中國鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日 0 時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　另外，自2021年1月9日0時起，旅客在車站、12306網站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月8日24時前已購河北省內各站前往北京地區各站的旅客列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　那旅客該如何辦理退票？可以為其他人代辦嗎？需要去車站還是線上可直接退票呢？

　　如何辦理退票？

　　可以分為三種情況：使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306官網購買的鐵路電子客票，可在開車前通過12306官網或車站指定窗口辦理退票手續。

　　在12306官網注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，可通過12306官網辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306官網為其購買的鐵路電子客票退票手續。

　　使用現金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理退票手續；或通過12306官網先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天（含當日），憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續。如果已打印報銷憑證，那么在辦理退票手續時，須交回報銷憑證。

　　退票注意事項

　　據了解，今年線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，退票截止時間由開車前25分鐘調整為車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備也新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求。

　　乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。

　　代乘車人辦理的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。

　　居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼。

　　如果您已經決定不回家過年了，那么您可以及時辦理退票手續，做好春節期間通過網絡、電話等方式拜年的準備吧。

　　（日照報業全媒體記者 王娟 房姿辰)