用心傾聽，用情服務。日照市12345政務服務熱線，您身邊的暖心線。

　　其實我真正開始接觸12345熱線是在2018年高考之后的一個偶然的機會。

　　2018年的夏天，烈日炎炎，即使是晚上，也不見一絲涼意，這讓原本就臭烘烘的鴨糞味更加濃烈，傳播的區域更加廣泛，村里的空氣被它弄得烏煙瘴氣。

　　我和朋友吐槽這個事情，朋友讓我打電話給12345，反映這件事情。我抱著試試的態度向12345反映了這件事，沒想到，這件事情竟然被解決了。自此，夜晚的村莊再也沒有異味了。

　　這次偶然的機會讓我認識了日照市12345政務服務熱線以及它高效快捷的便民服務。

　　老師說過，高考完，你們就是半個社會人，我們每個人都要承擔起社會的責任，而12345熱線就為我提供了良好的平臺。

　　提起12345，感動、便民、高效……似乎有數不完的詞語來形容它。

　　那次，我莒縣桑園的朋友放假回家，中途出了小插曲，因為公交改線，然而公交站牌并未及時更換，讓我朋友兜兜轉轉一大圈才總算回家，回家后她氣憤地發了條朋友圈。我看到之后，建議打電話向12345反映一下這件事。果不其然，第二天就更換了公交線路圖，莒州新聞也在當天晚上報道了這件事。

　　雖然我身在濟南，可每次我回家的時候，發現了什么事，我都會向12345打電話反映一下，而12345也會及時向我作出回應。

　　12345，幾個簡單的數字，架起了政府和群眾的連心橋，那座橋上，人來人往，處處散發著和諧溫暖的氣息。

　　一個城市的發展，不僅要靠經濟，更要靠人心。人心齊，泰山移。日照市12345政務服務熱線用自己的行動來溫暖著每一個日照市民的心，讓“海上日出，曙光先照”的日照發展得更加和諧美好。（盧世嬌）

　　“我和12345熱線的故事”征文啟事