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將標(biāo)準(zhǔn)化的理念引入物業(yè)服務(wù)工作中，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)工作。通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培育典型，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作全面開展。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用，開展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制工作，組織制定并公布物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)清單，指導(dǎo)企業(yè)完善產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展；鼓勵(lì)企業(yè)制定實(shí)施高于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)公開企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，爭當(dāng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”。爭取利用3-5年的時(shí)間，全市住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的比例達(dá)到30%以上，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平、服務(wù)質(zhì)量顯著提升。2019年底，各區(qū)縣至少創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)1家以上，培育發(fā)展示范點(diǎn)2家以上。  

（一）申報(bào)單位應(yīng)具備的條件

1、申報(bào)單位應(yīng)誠信守法，三年內(nèi)未因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任發(fā)生重大安全事故；依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，并遵守《日照市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定；具有一定的規(guī)模和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，承諾并明示執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、公司按照GB/T24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》要求，建立健全覆蓋設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、管理等服務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系；在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中實(shí)施的綜合管理服務(wù)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)、小區(qū)公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)五類服務(wù)符合住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，業(yè)主滿意率達(dá)到80%以上。

（二）評估申請需提供的材料如下：

1、評估申請表

2、公司簡介

3、關(guān)于成立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案

5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)計(jì)劃

6、標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法

7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

8、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例

9、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、獲得的榮譽(yù)等

10、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化自查報(bào)告

（三）試點(diǎn)評估

試點(diǎn)期滿，試點(diǎn)單位按照相關(guān)評估計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（附件2）進(jìn)行自查，自查合格后，向各區(qū)縣市場監(jiān)管、住建部門提出評估申請（附件1），經(jīng)初審合格后報(bào)市市場監(jiān)管、市住建部門組織評估。評估工作由相關(guān)專家和有關(guān)行政主管部門人員組成評估小組，按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評估計(jì)分表》（附件2）的規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場評估。市市場監(jiān)管局和市住建局對通過評估的試點(diǎn)單位進(jìn)行通報(bào)表彰。

日照市市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化科

聯(lián)系電話/傳真: 8179093 、8816098 

郵箱:rzzjbzh@163.com  

也可聯(lián)系區(qū)縣市場監(jiān)管部門