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公布519個(gè)“貼心幫辦”事項(xiàng)清單，生成296個(gè)高頻幫辦事項(xiàng)二維碼；業(yè)務(wù)辦理全流程優(yōu)

　　主流日照訊　近日，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織召開(kāi)水氣暖報(bào)裝入駐政務(wù)大廳一窗受理區(qū)工作部署會(huì)議，會(huì)上決定將水氣暖報(bào)裝業(yè)務(wù)納入政務(wù)服務(wù)大廳，并進(jìn)一步優(yōu)化水氣暖報(bào)裝流程，實(shí)行“一窗受理”模式。自此，區(qū)內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中涉及的水氣暖業(yè)務(wù)辦理，再也不用四處跑腿了，一窗受理，全部搞定。
　　當(dāng)好“店小二”，企業(yè)才能“輕裝上陣”。近年來(lái)，日照高新區(qū)聚力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，全面深化“一次辦好”改革，不斷探索服務(wù)新模式新方法，打通政務(wù)“堵點(diǎn)”，化解企業(yè)“痛點(diǎn)”，解決群眾“難點(diǎn)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提檔升級(jí)，提質(zhì)增效。
　　容缺受理+并聯(lián)審批 節(jié)省時(shí)間50%以上
　　5月24日，日照江豪建材有限公司的丁明富，來(lái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理項(xiàng)目施工許可證，著實(shí)被大廳業(yè)務(wù)辦理速度驚訝了一下。“本來(lái)打算好幾天才能辦理完，沒(méi)想到材料準(zhǔn)備齊全后個(gè)把小時(shí)就拿到許可證，速度快決不是一句空話。”丁明富說(shuō)。
　　推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)辦理改革，是高新區(qū)全面深化政務(wù)服務(wù)的重點(diǎn)。該區(qū)對(duì)項(xiàng)目辦理手續(xù)全流程優(yōu)化再造，實(shí)行容缺受理+并聯(lián)審批，多部門(mén)同時(shí)推進(jìn)，大大提高了辦理速度。
　　項(xiàng)目方自辦理完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、刻制公章后，政務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)經(jīng)發(fā)、環(huán)保、規(guī)劃、國(guó)土、建設(shè)等部門(mén)，模擬審批，同步受理辦理立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、選址手續(xù)，準(zhǔn)備土地招拍掛材料；在土地招拍掛手續(xù)辦理期間，同步審查建筑方案、施工圖，待土地招拍掛完成，簽訂土地出讓合同后，即時(shí)辦理建設(shè)用地及建設(shè)工程規(guī)劃許可證，開(kāi)工建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了拿地即開(kāi)工。
　　“通過(guò)流程優(yōu)化再造，工業(yè)類(lèi)征地項(xiàng)目自營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理到開(kāi)工建設(shè)僅需 3個(gè)月，約可節(jié)省時(shí)間50%以上，容缺材料及減少環(huán)節(jié)40%以上。”高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任厲慧說(shuō)。
　　貼心幫辦+專(zhuān)人代辦 做好企業(yè)“店小二”
　　“我按照清單把所有材料備齊，然后交到高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心就可放心了，剩下的事他們就幫著辦了！”6月5日，山東美正生物科技有限公司的孫先生，將公司需要辦理檔案遷移的材料交到了政務(wù)服務(wù)中心工作人員手中，2個(gè)多小時(shí)之后，業(yè)務(wù)辦理完畢。“幫辦代辦服務(wù)給我們企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間，少跑很多腿，辦理還快。”孫先生說(shuō)。
　　做好企業(yè)“店小二”，沒(méi)有“招牌菜”和“好把式”，就干不出漂亮活。為此，高新區(qū)不斷創(chuàng)新探索，練就了具有高新特色的好本領(lǐng)。
　　高新區(qū)成立54人的幫辦代辦專(zhuān)職隊(duì)伍，梳理出519項(xiàng)“貼心幫辦”事項(xiàng)清單，囊括了入駐政務(wù)服務(wù)中心的所有事項(xiàng)，實(shí)行“審批窗口+導(dǎo)辦區(qū)+導(dǎo)引臺(tái)”的貼心幫辦模式，和“中心機(jī)關(guān)全員+一窗受理區(qū)”的專(zhuān)人代辦模式。
　　幫辦人員在接受申請(qǐng)人咨詢(xún)、協(xié)助準(zhǔn)備齊全材料后，帶領(lǐng)企業(yè)和辦事群眾到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)。代辦人員在企業(yè)和辦事群眾準(zhǔn)備齊全材料并完成材料交接手續(xù)后，全程代替辦理，每一個(gè)投資審批類(lèi)項(xiàng)目都配備一名服務(wù)專(zhuān)員，提供一個(gè)流程圖、一份工期表、一套材料清單、一份建設(shè)費(fèi)用明細(xì)。截至目前，中心機(jī)關(guān)及各窗口共代辦各類(lèi)業(yè)務(wù)100余次，幫辦10000余件次。
　　互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù) 296個(gè)二維碼為服務(wù)“加碼”
　　“沒(méi)想到現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)這么快還這么方便，用手機(jī)掃一下二維碼，按照頁(yè)面提示進(jìn)行填寫(xiě)就行了，也不用排隊(duì)等候，真是太方便了。”6月17日，在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來(lái)辦理有限公司設(shè)立登記業(yè)務(wù)的王女士興奮地說(shuō)。
　　依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面梳理業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新窗口服務(wù)方式，在一樓大廳設(shè)置“二維碼墻”。涵蓋了8個(gè)部門(mén)296項(xiàng)事項(xiàng)，其中不動(dòng)產(chǎn)登記類(lèi)19項(xiàng)、商事登記類(lèi)30項(xiàng)、稅務(wù)辦理事項(xiàng)205項(xiàng)、投資項(xiàng)目審批類(lèi)42項(xiàng)，同時(shí)生成296個(gè)二維碼，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)事項(xiàng)、一個(gè)流程、一個(gè)清單、一個(gè)二維碼、一次辦好。
　　市民僅需掃描對(duì)應(yīng)部門(mén)事項(xiàng)的二維碼，即可獲取相應(yīng)事項(xiàng)的辦事須知、辦理流程等全部信息，還可自行下載申請(qǐng)書(shū)，實(shí)現(xiàn)“一次性告知”服務(wù)從口頭告知、書(shū)面告知延伸至電子信息告知，用智能服務(wù)為政務(wù)服務(wù)“加碼”。
　　借助互聯(lián)網(wǎng)，高新區(qū)還對(duì)政務(wù)中心微信公眾號(hào)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，增設(shè)項(xiàng)目代辦幫辦、預(yù)約服務(wù)、智能咨詢(xún)等模塊，讓項(xiàng)目方和辦事群眾動(dòng)動(dòng)手指就可實(shí)現(xiàn)代辦幫辦事項(xiàng)的網(wǎng)上預(yù)約和信息咨詢(xún)。（日照日?qǐng)?bào)全媒體記者 王小寧 通訊員 劉世祥）