公布519個“貼心幫辦”事項清單，生成296個高頻幫辦事項二維碼；業務辦理全流程優

　　主流日照訊　近日，高新區政務服務中心組織召開水氣暖報裝入駐政務大廳一窗受理區工作部署會議，會上決定將水氣暖報裝業務納入政務服務大廳，并進一步優化水氣暖報裝流程，實行“一窗受理”模式。自此，區內項目建設過程中涉及的水氣暖業務辦理，再也不用四處跑腿了，一窗受理，全部搞定。
　　當好“店小二”，企業才能“輕裝上陣”。近年來，日照高新區聚力打造最優營商環境，全面深化“一次辦好”改革，不斷探索服務新模式新方法，打通政務“堵點”，化解企業“痛點”，解決群眾“難點”，推動政務服務質量提檔升級，提質增效。
　　容缺受理+并聯審批 節省時間50%以上
　　5月24日，日照江豪建材有限公司的丁明富，來高新區政務服務大廳辦理項目施工許可證，著實被大廳業務辦理速度驚訝了一下。“本來打算好幾天才能辦理完，沒想到材料準備齊全后個把小時就拿到許可證，速度快決不是一句空話。”丁明富說。
　　推進工程建設項目手續辦理改革，是高新區全面深化政務服務的重點。該區對項目辦理手續全流程優化再造，實行容缺受理+并聯審批，多部門同時推進，大大提高了辦理速度。
　　項目方自辦理完成營業執照、刻制公章后，政務中心牽頭協調經發、環保、規劃、國土、建設等部門，模擬審批，同步受理辦理立項、環評、選址手續，準備土地招拍掛材料；在土地招拍掛手續辦理期間，同步審查建筑方案、施工圖，待土地招拍掛完成，簽訂土地出讓合同后，即時辦理建設用地及建設工程規劃許可證，開工建設，實現了拿地即開工。
　　“通過流程優化再造，工業類征地項目自營業執照辦理到開工建設僅需 3個月，約可節省時間50%以上，容缺材料及減少環節40%以上。”高新區政務服務中心主任厲慧說。
　　貼心幫辦+專人代辦 做好企業“店小二”
　　“我按照清單把所有材料備齊，然后交到高新區政務服務中心就可放心了，剩下的事他們就幫著辦了！”6月5日，山東美正生物科技有限公司的孫先生，將公司需要辦理檔案遷移的材料交到了政務服務中心工作人員手中，2個多小時之后，業務辦理完畢。“幫辦代辦服務給我們企業節省了大量時間，少跑很多腿，辦理還快。”孫先生說。
　　做好企業“店小二”，沒有“招牌菜”和“好把式”，就干不出漂亮活。為此，高新區不斷創新探索，練就了具有高新特色的好本領。
　　高新區成立54人的幫辦代辦專職隊伍，梳理出519項“貼心幫辦”事項清單，囊括了入駐政務服務中心的所有事項，實行“審批窗口+導辦區+導引臺”的貼心幫辦模式，和“中心機關全員+一窗受理區”的專人代辦模式。
　　幫辦人員在接受申請人咨詢、協助準備齊全材料后，帶領企業和辦事群眾到相關窗口辦理業務。代辦人員在企業和辦事群眾準備齊全材料并完成材料交接手續后，全程代替辦理，每一個投資審批類項目都配備一名服務專員，提供一個流程圖、一份工期表、一套材料清單、一份建設費用明細。截至目前，中心機關及各窗口共代辦各類業務100余次，幫辦10000余件次。
　　互聯網+政務服務 296個二維碼為服務“加碼”
　　“沒想到現在辦理業務這么快還這么方便，用手機掃一下二維碼，按照頁面提示進行填寫就行了，也不用排隊等候，真是太方便了。”6月17日，在高新區政務服務大廳，前來辦理有限公司設立登記業務的王女士興奮地說。
　　依托“互聯網+政務服務”，高新區政務服務中心全面梳理業務流程，創新窗口服務方式，在一樓大廳設置“二維碼墻”。涵蓋了8個部門296項事項，其中不動產登記類19項、商事登記類30項、稅務辦理事項205項、投資項目審批類42項，同時生成296個二維碼，實現了一個事項、一個流程、一個清單、一個二維碼、一次辦好。
　　市民僅需掃描對應部門事項的二維碼，即可獲取相應事項的辦事須知、辦理流程等全部信息，還可自行下載申請書，實現“一次性告知”服務從口頭告知、書面告知延伸至電子信息告知，用智能服務為政務服務“加碼”。
　　借助互聯網，高新區還對政務中心微信公眾號進行二次開發，增設項目代辦幫辦、預約服務、智能咨詢等模塊，讓項目方和辦事群眾動動手指就可實現代辦幫辦事項的網上預約和信息咨詢。（日照日報全媒體記者 王小寧 通訊員 劉世祥）