日照日報/日照新聞網訊 今年以來,山東港口日照港嵐山公司秉承“客戶至上、服務至上”理念,持續擦亮“春天服務”品牌,庫場隊緊緊圍繞客戶需求,用好“四字訣”,為客戶提供優質高效的服務體驗。

以“拆”提效。管理人員聚焦流程堵點,拆解客戶貨物管理目標,通過拆解、優化、重組,在“省、減、合”之間提效率、降成本、增效益,實現資源高效利用,成本精準管控管理水平不斷提升。

以“密”聚力。緊密團結,堅定目標,現場貨管員與客戶實時溝通,精準對接需求,調度員與作業司機默契配合,確保“顆粒歸倉”,山港人以高度協同的團隊精神心往一處想,勁往一處使,一次次攻堅克難,全力維護客戶利益。

以“優”服務。優質服務,責任擔當,山港人以客戶的需求為出發點,開通“綠色通道,”建立“24小時服務熱線”,及時響應各類訴求,從被動響應到主動服務,從滿足需求到超出客戶期待,他們用優質服務贏得客戶滿意與信任。

以“嚴”守安。嚴格落實規范操作,設備巡檢全覆蓋無死角,筑牢安全底線,為客戶構建一條可靠高效的物流通道,大到機械作業的規范操作,小到個人防護用品的正確佩戴,每一項“嚴格”都是山港人對客戶莊嚴承諾。
(日照報業全媒體記者 孟凡虎 通訊員 杜凱麗 王剛 報道)