日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 “這船煤炭是客戶急需，我們必須拿出最優(yōu)方案，按時保質(zhì)完成任務(wù)！”接到作業(yè)任務(wù)后，山東港口日照港一公司煤炭流程隊值班長潘青海說道。

      日照港一公司煤炭流程隊迅速響應(yīng)，成立設(shè)備保障與質(zhì)量保障兩個專項小組，制定“專屬方案”，確保各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)可控。

      開始作業(yè)前，煤炭流程隊對除鐵器、噴淋抑塵等關(guān)鍵裝置進行全面試機檢查，確保性能穩(wěn)定。“堆取料機、裝船機和所有流程皮帶，必須專項檢查到位，一個隱患都不能留！”設(shè)備保障組組長在現(xiàn)場反復(fù)叮囑。同時，質(zhì)量組細化作業(yè)流程中的監(jiān)控點，確保雜質(zhì)能有效分離清除，保障客戶貨物品質(zhì)不受影響。

      作業(yè)過程中，日照港一公司煤炭流程隊采用“視頻監(jiān)控+重點部位巡檢”的雙保險模式，緊盯裝船進度和貨物質(zhì)量。“中控室，除鐵器運行正常，已吸出少量金屬雜質(zhì)！”對講機里不時傳來清晰的報告聲，整個作業(yè)流程緊張而有序。

      “貨物質(zhì)量一如既往地讓我們放心！”船舶順暢完貨后，客戶第一時間反饋。幾日后，客戶將一面寫有“流程裝卸高效順暢、貼心服務(wù)客戶滿意”的錦旗送至煤炭流程隊，對港口優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示贊揚。

      今年以來，日照港一公司積極踐行“春天服務(wù)”理念，主動提升服務(wù)效能，實施“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)策略，主動問需于客戶，扎實提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位客戶“發(fā)運無憂”。

      （日照報業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 張曉陽 陳陽 楊善峰 報道）